よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
5営業日以内の発送となります。
注文をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？
システムの都合上、お客様側の画面からキャンセル手続きを行うことができません。お手数ですが、商品の発送前に【お問い合わせ先】よりご連絡をいただけますようお願いいたします。当ショップ側にてキャンセル処理を行わせていただきます。
スマートフォンで使えない機種はありますか？
入浴・プールは可能ですか？
可能ですが30分以上、水に浸かると粘着力が弱まって持続型血糖測定器が外れる可能性があります。また水深1mより深いところで水に浸すことも避けてください。
激しい運動は大丈夫ですか？
可能ですが長い間、汗をかくと粘着力が弱まって持続型血糖測定器が外れる原因となりますのでご注意ください。また汗によるかぶれなど、皮膚に違和感を感じた場合は持続型血糖測定器を慎重に剥がし、当サービスの利用を中止してください。
肌のかぶれは起こりますか？
個人差によって起こることはまれにありますが、その際は持続型血糖測定器を外してください。持続型血糖測定器を外す際は、粘着力があるため慎重に剥がす様にお願いします。また傷跡、ほくろ、皮膚線条、しこりの上に持続型血糖測定器を装着するのは避けてください。
出血することはありますか？
まれに持続型血糖測定器を装着時に出血を伴う場合があります。出血した際は持続型血糖測定器の装着を中止してください。
サウナなどの高温環境、または冬場など低温環境での使用は大丈夫ですか？
持続型血糖測定器の操作温度範囲が10 ～ 45℃となりますので、それ以外の環境において正常に機能しない可能性があります。
センサーを付けたまま飛行機に乗れますか？
空港の保安検査では、金属探知ゲート（ヒトが歩いて通過するタイプ）や、体をスキャンする検査機器を通る際に、センサーを装着したままで問題ありません。空港ごとに対応が異なる場合がありますので、旅行前に空港の公式Webサイトなどで最新情報をご確認ください。機内でG7アプリやLibreLinkアプリを使ってグルコース値を確認する場合は、「スマートフォンを機内モードをオン」「Bluetoothはオン」の設定をしてからご使用ください。機内でのスマートフォンの使用については、航空会社ごとにルールが異なります。必ず客室乗務員の指示に従い、不明な点があれば航空会社にご確認ください。